Termos e Condições

1. Apresentação e Aceite

Bem-vindo à Tripwai! Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma digital Tripwai (razão social Trip intercâmbio LTDA., CNPJ 44.869.512/0001-64), com sede na Rua Samuel Heusi, 463, sala 907, Centro, Itajaí/SC, CEP 88301-320.

Ao acessar ou utilizar os sites, aplicativos ou serviços da Tripwai, você (Usuário) concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, recomendamos não utilizar a plataforma. Este documento é um acordo legal vinculante entre você e a Tripwai, estabelecendo direitos e obrigações de ambas as partes.

A Tripwai pode atualizar estes Termos periodicamente, publicando a versão revisada em nossos canais oficiais; o uso contínuo após tais alterações constitui aceitação das novas condições.

2. Definições

Para efeito deste documento, consideram-se:

• Tripwai: a plataforma digital de intermediação e reserva online de cursos, acomodações e serviços de intercâmbio, incluindo autoatendimento via aplicativo, consultoria humana on-demand e funcionalidades de inteligência artificial.
• Usuário: pessoa física que acessa e utiliza a plataforma Tripwai para pesquisar, reservar ou contratar os serviços oferecidos. O Usuário declara ter maioridade legal (18 anos) e plena capacidade civil.
• Prestadores de Serviço: parceiros independentes da Tripwai que oferecem produtos e serviços na plataforma, tais como instituições de ensino, acomodações, empresas de seguros viagem, operadoras de telefonia e outros.
• Serviços de Intercâmbio: conjunto de serviços reservados através da Tripwai, podendo incluir cursos educacionais, hospedagem, seguros, passagens ou outros serviços complementares.

3. Objeto da Plataforma

A Tripwai atua como uma plataforma intermediária que permite aos Usuários buscarem, compararem e reservarem Serviços de Intercâmbio fornecidos por diversos Prestadores de Serviço parceiros.

A Tripwai não fornece diretamente esses serviços de cursos, hospedagens, seguros ou outros; em vez disso, facilita o contato, a negociação e a contratação entre o Usuário e os respectivos fornecedores.

4. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar certos recursos da Tripwai (como efetuar reservas), o Usuário deve criar uma conta, fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo nome, contato, e-mail e outros dados solicitados.

O Usuário é responsável por proteger as credenciais de acesso de sua conta (login e senha), comprometendo-se a não as compartilhar com terceiros.

Em caso de uso não autorizado da conta ou suspeita de violação de segurança, o Usuário deve notificar imediatamente a Tripwai através do e-mail info@tripwai.com.

5. Uso da Plataforma – Direitos e Deveres do Usuário

Ao utilizar a Tripwai, o Usuário concorda em obedecer às leis brasileiras e a estes Termos, agindo sempre de boa-fé.

Informação e Conduta Adequada: O Usuário deve ler atentamente todas as informações, regras e condições fornecidas pela Tripwai e pelos Prestadores antes de efetuar uma reserva.

Requisitos de Viagem e Documentação: O Usuário é responsável por atender aos requisitos necessários para realização do intercâmbio, tais como: possuir passaporte válido, visto ou autorizações de viagem exigidas pelo país de destino, comprovação de vacinação, documentação escolar, seguro-viagem obrigatório, entre outros.

6. Reservas, Pagamentos e Serviços Financeiros

Os preços apresentados na plataforma são aqueles vigentes no momento da consulta e podem estar sujeitos a alterações conforme disponibilidade e políticas dos Prestadores de Serviço.

A Tripwai utiliza processadores de pagamento terceiros (como Stripe) para processar transações de forma segura. Ao efetuar um pagamento, o Usuário concorda com os termos de serviço do processador de pagamento aplicável.

7. Cancelamentos, Reembolsos e Alterações

As políticas de cancelamento e reembolso variam de acordo com cada Prestador de Serviço e serão claramente apresentadas durante o processo de reserva.

Solicitações de cancelamento devem ser feitas através da plataforma ou pelos canais oficiais de atendimento da Tripwai.

8. Obrigações e Responsabilidades da Tripwai

A Tripwai compromete-se a manter a plataforma operacional e segura, adotando medidas técnicas razoáveis para proteger as informações dos Usuários e garantir a disponibilidade dos serviços.

9. Limitação de Responsabilidade e Isenções

A Tripwai atua como intermediária e não se responsabiliza pela qualidade, execução ou resultados dos serviços prestados por terceiros (Prestadores de Serviço).

Não nos responsabilizamos por: cancelamentos ou alterações impostos pelos Prestadores; problemas com acomodações, cursos ou outros serviços de terceiros; recusa de visto ou entrada no país de destino; extravio de bagagem, atrasos de voo ou problemas com transporte; acidentes, doenças ou eventos de força maior durante o intercâmbio.

10. Proteção de Dados e Privacidade

A Tripwai está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos Usuários. O tratamento dos dados coletados pela plataforma é regido pela Política de Privacidade da Tripwai.

11. Disposições Finais

Legislação Aplicável e Foro: Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Itajaí, Estado de Santa Catarina, como o competente para dirimir quaisquer controvérsias.

Ao utilizar a Tripwai, o Usuário reconhece que leu, entendeu e concordou com estes Termos e Condições de Uso.

Agradecemos por escolher a Tripwai e desejamos a você excelentes experiências em seu intercâmbio!

Última atualização: Janeiro 2025